Công ty TN Wedding Life cam kết mang đến cho khách hàng một dịch vụ tiệc cưới trọn gói với thực đơn đa dạng, phù hợp với yêu cầu và sở thích của từng cặp đôi. Tuy nhiên, chúng tôi cũng hiểu rằng trong quá trình chuẩn bị, có thể có những thay đổi về yêu cầu thực đơn. Chính sách thay đổi thực đơn dưới đây sẽ giúp khách hàng có được sự linh hoạt trong việc lựa chọn món ăn và đảm bảo sự hài lòng tối đa.
1. Thời Gian Thay Đổi Thực Đơn:
Trước 15 ngày so với ngày diễn ra sự kiện:
Khách hàng có thể thay đổi thực đơn mà không phát sinh phí. Tuy nhiên, những thay đổi phải được thông báo và xác nhận với TN Wedding Life trước thời gian này để đảm bảo việc chuẩn bị được thực hiện đúng tiến độ.
Từ 7 đến 15 ngày trước sự kiện:
Khách hàng có thể thay đổi thực đơn nhưng sẽ chịu phí phát sinh từ việc thay đổi, nếu có. Chi phí thay đổi thực đơn sẽ được tính dựa trên các nguyên liệu và dịch vụ bổ sung cần thiết.
Trong vòng 7 ngày trước sự kiện:
Các thay đổi về thực đơn sẽ được xem xét và có thể không được chấp nhận tùy vào tình hình chuẩn bị và khả năng cung cấp nguyên liệu. Trong trường hợp thay đổi thực đơn trong thời gian ngắn này, TN Wedding Life có quyền áp dụng mức phí thay đổi cao hơn hoặc yêu cầu thanh toán các chi phí phát sinh.
2. Phạm Vi Thay Đổi:
Chọn món ăn:
Khách hàng có thể thay đổi món ăn trong thực đơn đã chọn, nhưng số lượng và loại món ăn phải phù hợp với khả năng cung cấp của chúng tôi trong thời gian chuẩn bị.
Số Lượng Món:
Khách hàng có thể điều chỉnh số lượng món ăn, tuy nhiên, việc thay đổi này phải tuân thủ các yêu cầu hợp lý và không làm ảnh hưởng đến chất lượng dịch vụ.
Món ăn đặc biệt:
Trong trường hợp khách hàng yêu cầu thêm các món ăn đặc biệt (ví dụ: món ăn chay, món ăn cho người ăn kiêng), TN Wedding Life sẽ cố gắng đáp ứng trong khả năng có thể. Tuy nhiên, nếu món ăn yêu cầu nguyên liệu đặc biệt hoặc không có sẵn, công ty sẽ thông báo và tư vấn lựa chọn thay thế phù hợp.
3. Chính Sách Phí Thay Đổi Thực Đơn:
Phí thay đổi:
Nếu có sự thay đổi về thực đơn trong thời gian ngắn (trong vòng 7 ngày trước sự kiện), khách hàng sẽ phải chịu một khoản phí thay đổi. Phí này bao gồm chi phí nguyên liệu, dịch vụ và các chi phí phát sinh khác.
Thông báo và thỏa thuận:
Mọi thay đổi thực đơn phải được khách hàng thông báo chính thức và xác nhận lại với TN Wedding Life. Sau khi thống nhất về các món ăn thay thế, một bản cập nhật thực đơn mới sẽ được gửi cho khách hàng để ký xác nhận.
4. Thực Đơn Thử:
Thực đơn thử:
Trong quá trình chuẩn bị tiệc cưới, TN Wedding Life sẽ cung cấp cho khách hàng cơ hội để thử thực đơn trước khi chính thức lựa chọn. Nếu khách hàng muốn thay đổi sau khi đã thử thực đơn, việc thay đổi sẽ được thực hiện theo các điều khoản trong chính sách thay đổi thực đơn này.
5. Điều Kiện Hủy Thực Đơn:
Nếu khách hàng quyết định hủy bỏ một phần hoặc toàn bộ thực đơn đã đặt, phí hủy sẽ được áp dụng và tùy thuộc vào thời gian thông báo hủy thực đơn, như sau:
- Trước 15 ngày: Không thu phí hủy thực đơn.
- Từ 7 đến 15 ngày: Mức phí hủy thực đơn sẽ được tính theo tỷ lệ phần trăm của tổng giá trị thực đơn đã đặt.
- Trong vòng 7 ngày: Không hoàn lại bất kỳ khoản phí nào liên quan đến thực đơn đã hủy.
6. Thay Đổi do Yêu Cầu Đặc Biệt:
Nếu có yêu cầu đặc biệt về thực đơn (chế độ ăn chay, không gluten, hay các món ăn phù hợp cho người ăn kiêng), TN Wedding Life sẽ cố gắng đáp ứng tất cả yêu cầu của khách hàng, nhưng khách hàng cần thông báo các yêu cầu này càng sớm càng tốt, ít nhất là trước 7 ngày để công ty chuẩn bị đầy đủ nguyên liệu và đảm bảo chất lượng dịch vụ.
Mọi thay đổi trong thực đơn sẽ được thực hiện trên cơ sở thỏa thuận giữa TN Wedding Life và khách hàng. Chúng tôi cam kết cung cấp những món ăn chất lượng và đảm bảo rằng các yêu cầu của khách hàng sẽ được đáp ứng trong khả năng tốt nhất của công ty.
