TN Wedding Life cam kết cung cấp dịch vụ tiệc cưới trọn gói với chất lượng cao và sự chuyên nghiệp. Tuy nhiên, chúng tôi hiểu rằng có những tình huống khách quan có thể dẫn đến việc khách hàng cần hủy bỏ dịch vụ. Vì vậy, chúng tôi xây dựng chính sách hủy và hoàn tiền rõ ràng để đảm bảo quyền lợi cho cả hai bên.
1. Chính Sách Hủy Dịch Vụ:
Trước Ngày Sự Kiện:
- Hủy dịch vụ trong vòng 30 ngày trước ngày diễn ra sự kiện: Khách hàng có thể hủy dịch vụ và sẽ mất 50% số tiền đã đặt cọc. Số tiền còn lại sẽ được hoàn lại.
- Hủy dịch vụ trong vòng 15 ngày trước ngày diễn ra sự kiện: Khách hàng sẽ mất 100% số tiền đã đặt cọc, và sẽ không được hoàn lại.
- Hủy dịch vụ trong vòng 7 ngày trước ngày diễn ra sự kiện hoặc trong ngày diễn ra sự kiện: Khách hàng sẽ không được hoàn lại bất kỳ khoản nào đã thanh toán hoặc đặt cọc.
Lý Do Hủy:
Nếu sự kiện bị hủy vì lý do khách quan như thiên tai, dịch bệnh hoặc các tình huống bất khả kháng khác, khách hàng sẽ được xem xét hoàn lại một phần hoặc toàn bộ số tiền tùy vào tình hình thực tế và thỏa thuận trong hợp đồng.
2. Chính Sách Hoàn Tiền:
Điều Kiện Hoàn Tiền:
Việc hoàn tiền sẽ được thực hiện dựa trên mức độ hủy dịch vụ và thời gian hủy. Tiền cọc sẽ được hoàn lại theo các điều kiện sau:
- Hủy trước 30 ngày: Hoàn lại 50% tiền đặt cọc.
- Hủy trong vòng 15 ngày: Không hoàn lại tiền cọc.
- Hủy trong vòng 7 ngày hoặc sự kiện đã diễn ra: Không hoàn lại tiền cọc hoặc tiền thanh toán.
Phương Thức Hoàn Tiền:
- Tiền hoàn lại sẽ được chuyển qua chuyển khoản ngân hàng vào tài khoản khách hàng đã cung cấp trong hợp đồng.
- Thời gian hoàn tiền là 7-10 ngày làm việc sau khi thủ tục hủy dịch vụ được hoàn tất.
3. Lưu Ý Quan Trọng:
Hủy Dịch Vụ Sau Khi Ký Hợp Đồng:
Trong trường hợp khách hàng đã ký hợp đồng và yêu cầu thay đổi dịch vụ hoặc hủy bỏ, mọi khoản chi phí phát sinh từ việc thay đổi hoặc hủy hợp đồng sẽ do khách hàng chịu trách nhiệm và không được hoàn lại.
Điều Kiện Hoàn Tiền Trong Trường Hợp Bất Khả Kháng:
Nếu sự kiện bị hủy vì lý do khách quan như dịch bệnh, thiên tai, hoặc các tình huống không thể lường trước, chúng tôi sẽ xem xét và đưa ra phương án giải quyết công bằng nhất cho khách hàng, có thể bao gồm việc dời lịch sự kiện hoặc hoàn trả một phần chi phí, tùy thuộc vào tình huống cụ thể.
Chúng tôi mong muốn rằng chính sách hủy và hoàn tiền này sẽ giúp khách hàng an tâm khi sử dụng dịch vụ của TN Wedding Life. Nếu có bất kỳ thắc mắc nào, quý khách vui lòng liên hệ trực tiếp với chúng tôi để được tư vấn và hỗ trợ.
